Információk
Békéltető testületek
Vállalkozásunk békéltető testületi eljárásban is együttműködik.
A Békéltetői Testülettel kapcsolatos információkat a www.bekeltetes.hu weboldalon, az eljárás menetéről pedig a következő linkre kattintva kaphat bővebb információt:
A békéltető testületek teljes listáját ÁSZF-ünk 8. pontjában is megtalálja. Kattintson az alábbi linkre az: https://www.kavegourmet.hu/shop_help.php?tab=terms
Online vitarendezési platform - ODR link
Az Európai Bizottság által működtetett európai online vitarendezési (OVR) platform célja, hogy a színvonalas vitarendezés lehetőségét biztosítva biztonságosabbá és tisztességesebbé tegye az online vásárlást.
Ha Ön az EU-ban, Norvégiában, Izlandon vagy Liechtensteinben él, a platformon megkeresheti, hogy mi lenne a legjobb megoldás fogyasztói problémájára, közvetlenül meg tud állapodni a kereskedővel a problémát orvosló megoldásban, illetve megállapodhatnak abban, hogy melyik vitarendezési testület kezelje az ügyet.
Az online vitarendezési (OVR) platform nem áll kapcsolatban egyetlen kereskedővel sem. Az OVR-platform az EU összes hivatalos nyelvén, valamint izlandi és norvég nyelven érhető el.
Az online vitarendezési platform felhasználható a vitás kérdések rendezéséhez, valamint az online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez.
Az ODR az alábbi linken érhető el:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
A platform használatához szükséges vállalkozásunk email címe, ez a következő: info@kavegourmet.hu
A futárszolgálat a csomag átvétele napján, illetve a kiszállítás napján is küld emailben értesítőt.
A futár a csomagok kézbesítését – a címzett első kézbesítési kísérletet követő eltérő rendelkezése hiányában – kétszer kísérli meg. Az első kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén, a futár telefonon egyeztet a következő kiszállításról.
A csomagponton, és a csomagautomatánál történő bankkártyás fizetés is utánvétnek minősül!
A DPD csomagpontokra történő címzés esetén a feladható küldemény maximális tömege 20 kg lehet. A rendelés átvételéhez szükség lehet valamilyen személyi azonosságot igazoló igazolványra.
Viberen vagy sms-ben küldenek egy értesítőt és egy egyedi kódot, mellyel 3 napig átveheted. Ezután a csomag visszaszállításra kerül a Foxpost raktárába. A Foxpost ügyfélszolgálaton (tel: 061-999-0369) lehet kérni az újra kiszállítást plusz költség ellenében!
Utánvétel vagyis az automatánál fizetés nem lehetséges, a sorozatos visszaélések miatt ezt egyelőre szüneteltetjük.
Az automaták listáját és további információt
itt találsz.
A nyíllal jelölt épületben vagyunk.
A helyszínen a megrendelt termékeket előre kinyomtatott számlával adjuk át, így a rendelés módosítása átvételkor már nem lehetséges
A postai kormányrendelet módosított 3/A. § -a értelmében a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti távollévők között kötött szerződés alapján értékesített áru kézbesítése érdekében az egyetemes postai szolgáltató által nyújtott postai szolgáltatás igénybevételének lehetőségét a kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozás a honlapján biztosítja, feltéve, hogy az értékesített áru postai szolgáltatási szerződés keretében történő kézbesítését az egyetemes postai szolgáltató az általános szerződési feltételeiben lehetővé teszi.
A postai kormányrendelet módosított 3/A. § -a értelmében a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti távollévők között kötött szerződés alapján értékesített áru kézbesítése érdekében az egyetemes postai szolgáltató által nyújtott postai szolgáltatás igénybevételének lehetőségét a kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozás a honlapján biztosítja, feltéve, hogy az értékesített áru postai szolgáltatási szerződés keretében történő kézbesítését az egyetemes postai szolgáltató az általános szerződési feltételeiben lehetővé teszi.
Elfogadott bankkártyák: Visa (egyes Electron kártyák is), MasterCard, Internet Kártyák.
Amennyiben a csomagautomatánál vagy a futárnál szeretne bankártyával fizetni, az utánvét-es fizetési módot válasza!
A termék átvételekor fizeti ki rendelésének árát, a futárnak, vagy a megjelölt csomagponton, vagy csomagautomatánál.
Amennyiben a futárnál vagy a csomagponton vagy csomagautomatánál szeretne bankkártyávak fizetni, akkor ezt a fizetési módot kell választania.
A rendelés teljesítését utalásának megérkezése után tudjuk elkezdeni. Amennyiben az utalás egy héten belül nem érkezik meg számlánkra, emailben vagy telefonon próbáljuk meg felvenni Önnel a kapcsolatot és tisztázni a rendelés sorsát. Amennyiben ez sikertelen, akkor a rendelést töröljük, és erről emailben értesítjük.
Bankszámlaszámunk: 10700275 - 68868345 - 51100005